К продукту

Политика возврата

Редакция от 9 сентября 2026 г.

Продавец: ИП Ауесбек

Контакт: auyesbek08@list.ru · +7 775 506 25 43

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок подачи и рассмотрения запросов на возврат средств за цифровой продукт Motion UI Pack, приобретённый на motion.irish. Политика применяется с учётом законодательства Республики Казахстан.

2. Как подать запрос на возврат

Направьте обращение на email auyesbek08@list.ru или по телефону +7 775 506 25 43.

Укажите в обращении:

  • имя (или имя, указанное при оплате, если применимо);
  • дату и сумму платежа;
  • email, использованный при оплате или для связи;
  • номер заказа или транзакции из подтверждения платёжного провайдера;
  • краткое описание причины обращения.

3. Когда предусмотрен возврат

Возврат предусмотрен при двойном списании и если оплата прошла, но доступ не был предоставлен. Иные технические случаи рассматриваются индивидуально.

Эти условия применяются с учётом законодательства Республики Казахстан и не ограничивают предусмотренные им права покупателя.

4. Что происходит после обращения

Мы проверим статус заказа и транзакции по данным платёжного провайдера. Обращение рассматривается в срок до 5 рабочих дней с момента его получения. Ответ направляется по указанному в обращении контакту.

При подтверждении основания для возврата средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от обработки возврата платёжным провайдером и банком, выпустившим карту; срок рассмотрения обращения не является сроком зачисления средств.

5. Цифровой продукт и доступ

Motion UI Pack — цифровой продукт с бессрочным доступом. При непредоставлении оплаченного доступа направьте запрос в поддержку. Иные технические случаи рассматриваются индивидуально.

Если у вас возникли сложности с доступом, сначала обратитесь в поддержку — сообщите номер заказа и описание проблемы.

6. Контакты